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服务设计工具有哪些?(第三部分)

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当谈到服务设计时,很多人都会联想到工具,可能浮现在脑海中的是挂在墙上的客户旅程图,设计师们用手指着那些便签热心讨论。很多时候,人们心目中的服务设计正是这些模板和工具的模样。前两篇文章介绍的服务设计的两个阶段《一步一步来创建自己的服务设计流程吧》《浅谈一下服务设计基础知识!
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